Кто может участвовать
Приглашаем полноценные сервисные центры, которые качественно ремонтируют технику, следят за репутацией и принимают клиентов в оборудованном помещении.
Заявка на участие
Отправьте в поддержку POISKZIP:
- Название сервисного центра и город.
- Ссылку на сайт или карточку организации на картах.
- Перечень техники, которую вы ремонтируете.
Проверка сервиса
Перед добавлением изучаем отзывы и подход к ремонту, знакомимся с сервисом. Заявка не означает автоматического включения в рекомендации.
Заявки принимаем в Telegram-поддержке @poiskzip.
Рекомендации рядом с поиском
Список рекомендованных сервисов появится под результатами поиска запчастей на сайте. В приложение добавим его позже.
Путь клиента
Разберём работу сервиса от первого обращения до выдачи устройства: помещение, источники обращений, клиентскую базу, автоматизацию и качество обслуживания.
Важно увидеть весь путь клиента, чтобы изменения на одном этапе не упирались в проблемы другого.
Сотрудники, цены и закупки
Проверим загрузку сотрудников, распределение ролей, цены на ремонт, работу с поставщиками и остатки на складе.
Результат разбора
Подготовим список точек роста и план изменений. Возможность и условия выезда обсуждаются индивидуально.
Как обратиться
Напишите в поддержку @poiskzip. Укажите город и направления ремонта вашего сервисного центра.
Stories на главной
На главной появились видео о магазинах, сервисах и переклейщиках. Через них можно познакомиться с поставщиками и услугами для ремонта.
Отзывы о магазинах
Рейтинг и оценки покупателей помогают выбрать поставщика. Смотрите не только на итоговую оценку, но и на содержание отзывов.
История цены
Теперь можно посмотреть, как менялась цена запчасти.
Стоимость работы по городу
Добавили среднюю цену работы по городу. Администратор может использовать её для предварительной оценки стоимости установки.
Средняя цена — ориентир. Итоговую стоимость ремонта определяет сервисный центр с учётом конкретной работы.
Рекомендованные сервисы
Планируем добавить рекомендации сервисных центров рядом с поиском запчасти. Так покупатель сможет найти мастера для её установки.
Цены с учётом города
Для полезного ориентира нужны реальные цены на работы. Условия в городах отличаются, поэтому собираем данные у местных мастеров.
Как поделиться данными
Если знаете стоимость работ в своём городе, напишите в поддержку POISKZIP. Укажите город и специализацию сервиса.
Подскажем, какие направления сейчас нужны и в каком виде передать информацию.
Как работает доставка
В приложении появился раздел для курьеров POISKZIP. Они видят заказы онлайн, берут их в работу и забирают запчасти у поставщиков.
- Добавьте нужные запчасти в корзину.
- Курьер получит заказ в приложении и возьмёт его в работу.
- Запчасти заберут у поставщиков.
- Заказ привезут в ваш сервисный центр.
География и стоимость
Пилот работает в центре Санкт-Петербурга и прилегающих районах. Стоимость доставки договорная.
Без поездки к поставщику
Мастеру не нужно прерывать ремонт: найдите деталь, добавьте её в корзину и получите в мастерской.
Дальнейшее развитие
Если пилот в Санкт-Петербурге даст хорошие результаты, планируем расширить доставку на другие города.
Видео с учётом города
Короткие ролики на главной помогают показать товары, услуги и магазины. Для каждого города отображается своя подборка.
Одна тема для ролика
Покажите товар, пример ремонта или свой магазин. Выберите одну тему, которую можно раскрыть в коротком видео.
Размещение
Напишите в поддержку POISKZIP и укажите город, магазин или направление услуг. До подготовки ролика согласуйте формат, длительность и условия размещения.
Управление продвижением
В одном из следующих обновлений планируем кабинет для продвижения товаров и услуг.
Помощь с запуском магазина
В офисе поможем:
- Создать и настроить магазин.
- Добавить товары.
- Разобраться с POISKZIP.
- Настроить рекламную кампанию.
- Решить вопросы продаж через площадку.
Сложный B2B-ремонт
Сервисные центры могут обратиться с неисправностями, которые не удаётся устранить своими силами.
Адрес и связь
Санкт-Петербург, 8-я Красноармейская улица, 18.
Перед обращением напишите в техподдержку на сайте или @poiskzip в Telegram.
Оценка от 1 до 5
В информации о магазине отображается рейтинг из Яндекса. POISKZIP не устанавливает эту оценку самостоятельно.
Автоматическое обновление
Рейтинг обновляется автоматически по данным Яндекса. Оценки отдельных магазинов вручную не повышаем.
Откуда переносим товары
- Авито.
- Excel и Google Таблицы.
- Юла.
- Telegram-каналы.
Каталог после переноса
Товары с фотографиями, описаниями и ценами появятся на витрине и в поиске POISKZIP.
После переноса можно редактировать цены, фотографии, описания и остатки.
Как подготовить магазин
- Создайте магазин в POISKZIP.
- Отправьте нам ссылку на свой профиль или магазин.
- При переносе из Авито проверьте, что объявления активны.
Для обсуждения переноса напишите @poiskzip или в техподдержку.
Данные для каталога
Если запчасти лежат в ящиках, а цены и остатки знает только сотрудник, каждую покупку приходится начинать с ручной проверки склада.
Для каталога нужны артикул, фотография, описание, цена, остаток и место хранения. Эти данные позволяют покупателю найти и заказать товар без звонка на склад.
С чем поможем
- Создать магазин в POISKZIP и настроить склад.
- Завести артикулы и организовать фотографирование товаров.
- Подготовить описания и карточки.
- Настроить цены, остатки и продвижение магазина.
- Подобрать сотрудников для работы с каталогом.
- Обучить персонал и запустить продажи.
Для магазинов от 1 000 SKU
Программа рассчитана на магазины с запасом от 1 000 SKU, в том числе без фотографий и полноценного учёта или с продажами только по звонку.
Подготовка к выезду
- Предоставьте помещение и доступ к товарам.
- Выделите сотрудников для обучения и совместной работы.
- Оплатите проезд и проживание двух специалистов.
Для обсуждения выезда расскажите, сколько у вас товара и в каком состоянии каталог. Напишите @poiskzip или в техподдержку.