Путь клиента
Разберём работу сервиса от первого обращения до выдачи устройства: помещение, источники обращений, клиентскую базу, автоматизацию и качество обслуживания.
Важно увидеть весь путь клиента, чтобы изменения на одном этапе не упирались в проблемы другого.
Сотрудники, цены и закупки
Проверим загрузку сотрудников, распределение ролей, цены на ремонт, работу с поставщиками и остатки на складе.
Результат разбора
Подготовим список точек роста и план изменений. Возможность и условия выезда обсуждаются индивидуально.
Как обратиться
Напишите в поддержку @poiskzip. Укажите город и направления ремонта вашего сервисного центра.